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Baixe o WhatsApp Business Web: um guia para pequenas empresas

Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode estar procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e conveniente. Uma das melhores soluções para isso é o WhatsApp Business Web, uma versão baseada na web do popular aplicativo de mensagens que permite que você converse com seus clientes a partir do seu computador. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business Web, como baixá-lo e configurá-lo e como usá-lo de maneira eficaz para expandir seus negócios.

O que é o WhatsApp Business Web?

O WhatsApp Business Web é um aplicativo da web que permite acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do seu navegador. O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp normal, projetado para pequenas empresas. Ele permite que você crie um perfil profissional, mostre seus produtos e serviços, envie e receba mensagens de seus clientes e use ferramentas e recursos para automatizar e organizar sua comunicação.

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O WhatsApp Business Web é semelhante ao WhatsApp Web, que é a versão web do aplicativo regular do WhatsApp. No entanto, o WhatsApp Business Web possui alguns recursos adicionais exclusivos para usuários corporativos, como etiquetas, respostas rápidas e catálogos. Você pode usar o WhatsApp Business Web em qualquer computador que tenha conexão com a Internet e um navegador. Você também pode alternar entre dispositivos sem perder nenhum dado ou mensagem.

As vantagens de usar o WhatsApp Business Web

Usar o WhatsApp Business Web traz muitos benefícios para pequenas empresas, como:

Ele permite que você se comunique com seus clientes em tempo real, usando uma plataforma que eles já usam e confiam.

Isso economiza tempo e dinheiro, pois você não precisa comprar ou manter um telefone ou dispositivo separado para a comunicação comercial.

Ele ajuda você a melhorar seu atendimento ao cliente, pois pode responder de forma mais rápida e personalizada às dúvidas e comentários de seus clientes.

Ele te ajuda a aumentar suas vendas e conversões, pois você pode mostrar seus produtos e serviços, enviar ofertas e promoções, receber pedidos e pagamentos pelo WhatsApp.

Ele ajuda você a construir sua imagem e reputação de marca, pois você pode criar um perfil profissional, exibir seu logotipo e informações de contato e usar criptografia de ponta a ponta para proteger sua privacidade e segurança.

Como baixar e configurar o WhatsApp Business Web

Para usar o WhatsApp Business Web, você precisa ter uma conta do WhatsApp Business em seu telefone. Se você ainda não tem um, pode baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na Apple App Store gratuitamente. Depois de instalar o aplicativo em seu telefone, siga estas etapas para baixar e configurar o WhatsApp Business Web em seu computador:

Passo 1: Crie uma conta do WhatsApp Business

Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu telefone e siga as instruções para criar uma conta do WhatsApp Business. Você precisará verificar seu número de telefone, escolher um nome comercial e concordar com os termos de serviço. Você também pode adicionar mais detalhes sobre sua empresa, como endereço, site, e-mail, descrição, horário de funcionamento etc.

Etapa 2: vincular seu telefone ao computador

No seu computador, abra qualquer navegador (como Chrome, Firefox, Safari, etc.) e vá para [WhatsApp Business](^1^). Você verá um código QR na tela. Em seu telefone, abra o aplicativo WhatsApp Business e toque em Menu ou Configurações. Em seguida, toque em Dispositivos vinculados e selecione Vincular um dispositivo. Aponte a câmera do seu telefone para o código QR na tela do computador para digitalizá-lo. Isso vinculará seu telefone ao computador e permitirá que você acesse sua conta do WhatsApp Business em ambos os dispositivos.

Etapa 3: personalize seu perfil e configurações

Depois de vincular seu telefone ao computador, você pode personalizar seu perfil e configurações no WhatsApp Business Web. Você pode editar o nome da sua empresa, logotipo, descrição, informações de contato e outros detalhes clicando em Menu ou Configurações e selecionando Perfil da empresa.Você também pode ajustar suas notificações, papel de parede do bate-papo, tema, idioma e outras preferências clicando em Menu ou Configurações e selecionando Configurações.

Como usar o WhatsApp Business Web de forma eficaz

Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business Web, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o WhatsApp Business Web de maneira eficaz:

Envie e receba mensagens de seus clientes

Você pode enviar e receber mensagens de seus clientes no WhatsApp Business Web da mesma forma que faria no aplicativo WhatsApp normal. Você pode digitar mensagens de texto, enviar notas de voz, anexar fotos, vídeos, documentos, contatos, locais e outros arquivos. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo clicando no ícone de telefone ou câmera ao lado do nome do contato. Para iniciar um novo bate-papo com um cliente, clique no ícone Novo bate-papo e digite o número de telefone ou o nome dele. Para responder a um chat existente, clique no chat na lista do lado esquerdo da tela.

Gerencie seus chats e contatos

Você pode gerenciar suas conversas e contatos no WhatsApp Business Web usando as opções disponíveis na barra superior da tela. Você pode pesquisar um bate-papo ou contato específico clicando no ícone Pesquisar e digitando uma palavra-chave. Você pode arquivar, excluir, silenciar ou marcar um chat como não lido clicando no ícone Mais e selecionando a opção desejada. Você também pode fixar até três chats no topo da lista clicando no ícone Fixar. Para visualizar seus contatos, clique no ícone Novo bate-papo e selecione Contatos. Você pode adicionar um novo contato clicando no ícone Adicionar contato e inserindo seus detalhes.

Use ferramentas e recursos para automatizar e organizar sua comunicação

Uma das principais vantagens de usar o WhatsApp Business Web é que você pode usar ferramentas e recursos exclusivos para usuários corporativos. Essas ferramentas e recursos podem ajudá-lo a automatizar e organizar sua comunicação com seus clientes, economizando tempo e esforço.Algumas dessas ferramentas e recursos são:

Etiquetas

Rótulos são tags que você pode usar para categorizar seus chats e contatos com base em diferentes critérios, como status do pedido, forma de pagamento, nível de prioridade etc. Você pode criar até 20 rótulos com cores e nomes diferentes clicando em Menu ou Configurações e selecionando Rótulos. Você pode atribuir um rótulo a um chat ou contato clicando no ícone Rótulo ao lado do nome e selecionando o rótulo desejado. Você também pode filtrar seus chats e contatos por rótulos clicando no ícone Filtro e escolhendo um rótulo.

respostas rápidas

As respostas rápidas são mensagens pré-escritas que você pode usar para responder a perguntas ou solicitações comuns de seus clientes. Você pode criar até 50 respostas rápidas com diferentes palavras-chave e mensagens clicando em Menu ou Configurações e selecionando Ferramentas de Negócios. Você pode usar uma resposta rápida em um bate-papo digitando "/" seguido da palavra-chave da resposta rápida. Por exemplo, se você tiver uma resposta rápida com a palavra-chave "olá" e a mensagem "Olá, obrigado por nos contatar", você pode digitar "/olá" em um chat e ele enviará a mensagem automaticamente.

Catálogos

Catálogos são vitrines digitais de seus produtos ou serviços que você pode compartilhar com seus clientes no WhatsApp. Você pode criar um catálogo com até 500 itens com diferentes imagens, preços, descrições, links, etc. clicando em Menu ou Configurações e selecionando Catálogo. Você pode compartilhar um catálogo ou um item de um catálogo em um chat clicando no ícone Anexar e selecionando Catálogo. Seus clientes podem visualizar seu catálogo ou item clicando nele no chat.

Conclusão

O WhatsApp Business Web é uma versão baseada na web do WhatsApp Business que permite que você converse com seus clientes a partir do seu computador. Ele traz muitos benefícios para as pequenas empresas, como economia de tempo e dinheiro, melhoria no atendimento ao cliente, aumento de vendas e conversões e construção da imagem e reputação da marca.Para usar o WhatsApp Business Web, você precisa baixar o aplicativo WhatsApp Business em seu telefone, criar uma conta do WhatsApp Business, vincular seu telefone ao computador, personalizar seu perfil e configurações e começar a se comunicar com seus clientes. Você também pode usar ferramentas e recursos como etiquetas, respostas rápidas e catálogos para automatizar e organizar sua comunicação.

perguntas frequentes

P: Quanto custa o WhatsApp Business Web?

R: O uso do WhatsApp Business Web é gratuito, assim como o aplicativo WhatsApp Business. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de serviços de Internet ou operadora de rede móvel ao usar o WhatsApp Business Web.

P: Posso usar o WhatsApp Business Web e o WhatsApp Web ao mesmo tempo?

R: Não, você só pode usar uma versão web do WhatsApp por vez. Se você tentar usar o WhatsApp Business Web e o WhatsApp Web simultaneamente, será desconectado de um deles.

P: Posso usar o WhatsApp Business Web em vários computadores?

R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business Web em vários computadores, desde que vincule seu telefone a cada computador separadamente. Você também pode alternar entre dispositivos sem perder nenhum dado ou mensagem.

P: Como posso proteger minha conta do WhatsApp Business Web?

R: Você pode proteger sua conta do WhatsApp Business Web usando criptografia de ponta a ponta, o que garante que apenas você e seus clientes possam ler suas mensagens. Você também pode ativar a verificação em duas etapas, que adiciona uma camada extra de segurança à sua conta ao exigir um PIN ao registrar seu número de telefone no WhatsApp. Você também pode sair do WhatsApp Business Web em qualquer computador clicando em Menu ou Configurações e selecionando Sair.

P: Como posso fazer com que mais clientes usem o WhatsApp Business Web comigo?

R: Você pode fazer com que mais clientes usem o WhatsApp Business Web com você promovendo seu número do WhatsApp Business em seu site, mídia social, e-mail, panfletos, cartões de visita etc.Você pode gerar um código QR clicando em Menu ou Configurações e selecionando Ferramentas de Negócios.

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